To já ne! To oni! aneb konflikty mezi námi a v nás

V různých situacích se často setkáváme s nedorozuměním, problémy až konflikty mezi lidmi. Často si říkáme: „Jak je to možné, že došlo ke konfliktu, když jsme se tak snažili…“

V semináři si probereme příčiny, průběh, důsledky a prevenci různých typů konfliktů. Podíváme se na konflikt jako na pozitivní možnost změny. Budeme spolu diskutovat o různých příčinách nedorozumění s partnery, klienty i se spolupracovníky. Základní otázkou bude: Jak my sami přispíváme ke konfliktu, jak ti ostatní.

Seminář bude interaktivní – kromě informací se bude odvíjet formou diskuze, sdílených zkušeností, případových studií.

Obsah kurzu:

• Co je to nedorozumění, konflikt.
• Rozdělení konfliktů.
• Příčiny konfliktů (organizační, osobní, střety typů).
• Šumy v komunikaci.
• Konfliktní typy a strategie jejich zvládání.
• Konfliktní situace a jejich rozbor. 
• Simulované situace z praxe.
• Diskuze.
• Závěr.