Jan Hromas

Živím se zlepšováním zákaznické zkušenosti, personalizací a celkově vztahy s klienty. Je to nesmírně pestrý obor, který kombinuje obchod, marketing, informační technologie a statistiku.

V tomto oboru mám  dvacetiletou zkušenost. Pracoval jsem pro velké finanční společnosti (Moneta, Raiffeisen, Homecredit) ale i firmy z oblasti automotive nebo life science.

Při naší práci sbíráme, ukládáme a analyzujeme velké množství dat. Najít v nich ty správné informace nám pomáhají statistické modely, machine learning a umělá inteligence.

Techniky řízení vztahů s klienty učíme i neziskovky tak, aby byly lepší ve svých projektech a aktivitách. Působím jako lektor v CRM pro neziskovky, a také učím na vysoké škole.